Ki ne került volna már olyan helyzetbe, hogy valaki negatívan minősítette őt vagy beszólt, és egyszerűen azt érezte, hogy megsemmisül, és nem tud reagálni, mert a szégyenérzete erősebb mindennél? Vajon meg lehet azt tanulni, hogy az ilyen helyzetekre hogyan válaszolj, úgy, hogy ne maradjon benned utána tüske, és mégis legyen mindkettőtöknek tanulási, fejlődési lehetőség mindez? A válasz igen. Mutatom is a miérteket és hogyanokat.